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| − | Este tipo de solicitudes son aquellas que se presentan bajo las siguientes circunstancias:
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| − | * '''Mejoras''' sobre algún modulo de un aplicativo existente.
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| − | * '''Corrección de errores''' que se presenten en un aplicativo existente.
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| − | Estos casos se podrían presentar en '''ambientes productivos''' o en '''proyectos que estén cerrados''' y pueden ser registrados por cualquier persona '''( STAKEHOLDERS )''' que tenga algún interés en un determinado proyecto.
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| − | {{warning | Es necesario que el '''STAKEHOLDER''' complete todos los campos obligatorios que se piden.}}
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| − | == Software estándar a utilizar ==
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| − | El levantamiento de un control de cambio se realiza a través del [https://mantisbt.tmanager.com.mx/mantisbt/login_page.php/ Mantis].
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| − | == Etiquetas ==
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| − | {{warning |Es importante mencionar que '''NO''' se deben crear etiquetas nuevas, si no trabajar con las etiquetas existentes}}
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| − | {{warning |Es importante que le indiquemos las siguientes etiquetas en el campo de la solicitud: '''Adjuntar Etiquetas'''
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| − | '''* Control de Cambio.'''
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| − | '''* Error/Bug o Mejora.'''
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| − | '''* Empresa a la que pertenece la solicitud.'''
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| − | }}
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| − | [[Archivo:ETIQUETAS.jpg| Campo: Adjuntar Etiquetas de una solicitud en Mantis]]
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| − | {{warning |Es importante mencionar que '''SOLO''' se debe seleccionar un tipo de control de cambio que determine si es un '''Error/Bug''' o '''Mejora''' para un cliente.
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| − | En el caso de que el tipo de control de cambio sea '''Error/Bug''' y '''Mejora''' para el mismo cliente, se tendrán que generar solicitudes por separado.
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| − | }}
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| − | == Descripción ==
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| − | {{warning | Es necesario que se especifique de forma muy detallada la descripción del control de cambio que se esta solicitando.
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| − | }}
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| − | [[Archivo: DESCRIPCION.JPG | Campo: Descripción de una solicitud en Mantis]]
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| − | == Pasos para reproducir/a ejecutar ==
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| − | {{warning | En el caso se que el tipo de solicitud sea '''Error/Bug''' se deberá documentar los pasos a reproducir enumerados y añadir las evidencias a la solicitud
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| − | }}
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| − | [[Archivo: PASOS_REPRODUCIR.JPG|200 px] | Campo: Pasos para reproducir/a ejecutar de una solicitud en Mantis]]
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| − | [[Archivo: EVIDENCIA.JPG|200 px] | Campo: Subir archivos de una solicitud en Mantis]]
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| − | == Mejora ==
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| − | {{warning | En el caso se que el tipo de solicitud sea '''Mejora''' se deberá documentar las historias de usuario a la solicitud.
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| − | }}
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| − | == Flujo de proceso ==
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| − | En esta sección se describe el flujo de proceso por el cual deberá pasar el control de cambio registrado, que es el que se describe a continuación:
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| − | # '''Revisión de la solicitud ( Ticket ):'''
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| − | El '''Gestor de proyectos''' realiza una revisión de toda la información contenida en el Ticket.
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| − | Si considera que la información proporcionada es insuficiente procederá a cambiar el estado del Ticket a '''SE NECESITAN MAS DATOS'''.
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