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| − | Este tipo de solicitudes son aquellas que se presentan bajo las siguientes circunstancias:
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| − | * '''Mejoras''' sobre algún modulo de un aplicativo existente.
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| − | * '''Corrección de errores''' que se presenten en un aplicativo existente.
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| − | Estos casos se podrían presentar en '''ambientes productivos''' o en '''proyectos que estén cerrados''' y pueden ser registrados por cualquier persona '''( STAKEHOLDERS )''' que tenga algún interés en un determinado proyecto.
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| − | {{warning | Es necesario que el '''STAKEHOLDER''' complete todos los campos obligatorios que se piden.}}
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| − | == Software estándar a utilizar ==
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| − | El levantamiento de un control de cambio se realiza a través del [https://mantisbt.tmanager.com.mx/mantisbt/login_page.php/ Mantis].
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| − | == Etiquetas ==
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| − | {{warning |Es importante mencionar que '''NO''' se deben crear etiquetas nuevas, si no trabajar con las etiquetas existentes}}
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| − | {{warning |Es importante que le indiquemos las siguientes etiquetas en el campo de la solicitud: '''Adjuntar Etiquetas'''
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| − | '''* Control de Cambio.'''
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| − | '''* Error/Bug o Mejora.'''
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| − | '''* Empresa a la que pertenece la solicitud.'''
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| − | }}
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| − | [[Archivo:ETIQUETAS.jpg| Campo: Adjuntar Etiquetas de una solicitud en Mantis]]
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| − | {{warning |Es importante mencionar que '''SOLO''' se debe seleccionar un tipo de control de cambio que determine si es un '''Error/Bug''' o '''Mejora''' para un cliente.
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| − | En el caso de que el tipo de control de cambio sea '''Error/Bug''' y '''Mejora''' para el mismo cliente, se tendrán que generar solicitudes por separado.
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| − | }}
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| − | == Descripción ==
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| − | {{warning | Es necesario que se especifique de forma muy detallada la descripción del control de cambio que se esta solicitando.
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| − | }}
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| − | [[Archivo: DESCRIPCION.JPG | Campo: Descripción de una solicitud en Mantis]]
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| − | == Pasos para reproducir/a ejecutar ==
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| − | {{warning | En el caso se que el tipo de solicitud sea '''Error/Bug''' se deberá documentar los pasos a reproducir enumerados y añadir las evidencias a la solicitud
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| − | }}
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| − | [[Archivo: PASOS_REPRODUCIR.JPG|200 px] | Campo: Pasos para reproducir/a ejecutar de una solicitud en Mantis]]
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| − | [[Archivo: EVIDENCIA.JPG|200 px] | Campo: Subir archivos de una solicitud en Mantis]]
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| − | == Mejora ==
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| − | {{warning | En el caso se que el tipo de solicitud sea '''Mejora''' se deberá documentar las historias de usuario a la solicitud.
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| − | == Flujo de proceso ==
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| − | En esta sección se describe el flujo de proceso por el cual deberá pasar el control de cambio registrado, que es el que se describe a continuación:
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| − | === Revisión de la solicitud (Ticket): ===
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| − | El '''Gestor de proyectos''' realiza una revisión de toda la información contenida en el Ticket.
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| − | Si considera que la información proporcionada es insuficiente:
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| − | a. Cambiara el estado del Ticket a '''SE NECESITAN MAS DATOS''' en el Mantis.
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| − | b. Añadirá una nota etiquetando al '''STAKEHOLDER''' que registro el Ticket, para indicarle el detalle de la información que hace falta.
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| − | En caso contrario a lo descrito anteriormente:
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| − | a. Cambiara el estado del Ticket a '''ACEPTADO''' o asignara el Ticket a un '''Desarrollador''' en el Mantis.
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| − | {{warning | Si el estado del Ticket es '''ACEPTADO''', solo quiere decir que el '''Gestor de proyectos''' ya lo recibió y valido la información contenida en el Ticket.}}
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| − | {{warning | Es posible que el '''Gestor de proyectos''' pueda contactar al '''STAKEHOLDER''' para solicitar información adicional a la que se tiene en el Ticket.}}
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| − | === Implementación de la solicitud (Ticket): ===
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| − | La implementación de una solicitud puede ser atendida como se describe a continuación:
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| − | '''Desarrollador:'''
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| − | Esta implementación puede ser por '''Auto asignación''' del '''Desarrollador''' en el Mantis bajo las siguientes condiciones:
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| − | a. No se tiene carga de trabajo por el termino de un '''Sprint''' para un proyecto.
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| − | b. Conocimiento del aplicativo bajo el cual fue registrada la solicitud.
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| − | c. Aprendizaje de nuevas tecnologías relacionadas con la solicitud registrada.
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| − | '''Asignación directa por medio del Gestor de proyectos''':
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| − | a. Se realiza la asignación de la solicitud a un determinado '''Desarrollador'''.
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| − | === Resolución de la solicitud (Ticket): ===
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| − | Una vez que la solicitud fue '''Auto Asignada''' o recibió '''Asignación directa por el Gestor de proyectos''' al '''Desarrollador''' en el Mantis.
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| − | El '''Desarrollador''' procederá a realizar lo que se describe a continuación:
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| − | a. Documentar el campo '''Descripción técnica''' en el Mantis, previo análisis del control de cambio solicitado el cual seria identificar los
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| − | artefactos que van a sufrir cambios tanto a nivel de código como de base de datos.
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| − | b. Recurrir al '''Gestor de proyectos''' cuando se detecte, que el requerimiento solicitado implica cambios a otros artefactos que no sean
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| − | los que el '''Desarrollador''' vaya a cambiar, para asignar a otro recurso que atenderá dichos cambios a los artefactos. El recurso asignado
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| − | deberá incluir en el mismo campo '''Descripción técnica''' en el Mantis, previo análisis de los artefactos que van a sufrir cambios.
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| − | c. Documentar en el campo '''Tiempo estimado''' los tiempos que se van a utilizar para la solución del control de cambio, incluyendo en estos
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| − | tiempos las '''Pruebas Unitarias''' y '''Pruebas de Integración'''.
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| − | {{warning | Es importante mencionar que si el requerimiento implica cambios a otros artefactos que no sean los que el '''Desarrollador''' vaya a cambiar, la responsabilidad del Ticket es del '''Desarrollador asignado'''.}}
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