Controles de cambio ( CC )

Este tipo de solicitudes son aquellas que se presentan bajo las siguientes circunstancias:

• Mejoras sobre algún modulo de un aplicativo existente.
• Corrección de errores que se presenten en un aplicativo existente.

Estos casos se podrían presentar en ambientes productivos o en proyectos que estén cerrados y pueden ser registrados por cualquier persona ( STAKEHOLDERS ) que tenga algún interés en un determinado proyecto.

Software estándar a utilizar

El levantamiento de un control de cambio se realiza a través del Mantis.

Campos estándar de CC

Warning:

Es necesario que el STAKEHOLDER complete todos los campos normales y obligatorios que se piden.

Categoría

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Reproducibilidad

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Severidad

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Prioridad

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Seleccionar perfil

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Versión del producto

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Asignar a

Si la solicitud de CC se va asignar algún recurso, seleccione el identificador del Desarrollador.

Resumen

Proporcione un resumen del requerimiento para la solicitud de CC.

Descripción

Warning:

Es necesario que se especifique de forma muy detallada la descripción del control de cambio que se esta solicitando.

Pasos para reproducir/a ejecutar

Warning:

En el caso se que el tipo de solicitud sea Error/Bug se deberá documentar los pasos a reproducir enumerados y añadir las evidencias a la solicitud

Información adicional

Utilice este campo para proporcionar mas información sobre el CC.

Adjuntar Etiquetas

El llenado de este campo facilita la gestión, seguimiento y generación de reportes de los Tickets.

Warning:

Es importante mencionar que NO se deben crear etiquetas nuevas, si no trabajar con las etiquetas existentes

Warning:

Es importante que le indiquemos las siguientes etiquetas en el campo de la solicitud: Adjuntar Etiquetas * Control de Cambio. * Error/Bug o Mejora. * Empresa a la que pertenece la solicitud.

Warning:

Es importante mencionar que SOLO se debe seleccionar un tipo de control de cambio que determine si es un Error/Bug o Mejora para un cliente. En el caso de que el tipo de control de cambio sea Error/Bug y Mejora para el mismo cliente, se tendrán que generar solicitudes por separado.

Ambiente

Seleccione del listado la opción que mas se adecue a su solicitud de CC.

Subir archivos

En el caso de que el tipo de solicitud sea Mejora, se deberán anexar a este campo los archivos con las historias de usuario a la solicitud.

En caso contrario a lo descrito anteriormente, se deberán anexar a este campo los archivos con la evidencia de la incidencia presentada a la solicitud.

Flujo de proceso

En esta sección se describe el flujo de proceso por el cual deberá pasar el CC registrado, que es el que se describe a continuación:

Revisión de la solicitud (Ticket):

    El Gestor de proyectos realiza una revisión de toda la información contenida en el Ticket.     
    Si considera que la información proporcionada es insuficiente:
    
    a. Cambiara el estado del Ticket a SE NECESITAN MAS DATOS en el Mantis.
    b. Añadirá una nota etiquetando al STAKEHOLDER que registro el Ticket, para indicarle el detalle de la información que hace falta.
    
    En caso contrario a lo descrito anteriormente:
    
    a. Cambiara el estado del Ticket a ACEPTADO o asignara el Ticket a un Desarrollador en el Mantis.

Warning:

Si el estado del Ticket es ACEPTADO, solo quiere decir que el Gestor de proyectos ya lo recibió y valido la información contenida en el Ticket. No quiere decir que el Ticket sigue siendo atendido.

Warning:

Es posible que el Gestor de proyectos pueda contactar al STAKEHOLDER para solicitar información adicional a la que se tiene en el Ticket.

Asignación de la solicitud (Ticket):

    La asignación de una solicitud de CC puede ser realizada por:
    
    Desarrollador:
    Se define ( Auto asignación ). Lo que se busca con esto es fomentar la iniciativa del Desarrollador, su capacidad de Auto gestión y
    de Autorganizacion. Es importante que el Desarrollador antes de asignarse una solicitud (Ticket) considere las siguientes condiciones:
    
    a. No tener actividades mapeadas en un Sprint o Cronograma activo de mayor relevancia o prioridad.
    b. Que se tenga conocimiento del aplicativo bajo el cual fue registrada la solicitud, en caso de que sean solicitudes de CC de prioridad
       Alta. Esto para evitar que exista desviación de tiempo por desconocimiento de la plataforma. Si son solicitudes de CC de prioridad
       Normal, el Desarrollador puede asignarse la solicitud (Ticket) aunque no tenga conocimiento del proyecto.
       
    Gestor de proyectos/Coordinador de proyectos:
    a. Esta asignación se hace directamente por cualquiera de los roles antes mencionados y se realiza de acuerdo a la prioridad que tenga
       el Ticket.
    

Análisis de la solicitud (Ticket):

    Una vez que la solicitud fue Auto Asignada o recibió Asignación directa por el Gestor o el Coordinador de proyectos al
    Desarrollador en el Mantis.
    
    El Desarrollador procederá a realizar lo que se describe a continuación:
    
    a. Documentar el campo Descripción técnica en el Mantis, previo análisis del control de cambio solicitado el cual seria identificar los
       artefactos:
       * Clases
       * Métodos
       * Base de datos:
            * Procedimientos
            * Tablas
            * Vistas
            * Funciones
       Que van a sufrir cambios a nivel de código fuente.        
    b. Recurrir al Gestor de proyectos cuando se detecte, que el requerimiento solicitado implica cambios a otros artefactos que no sean
       los que el Desarrollador vaya a cambiar a otras áreas de desarrollo como pueden ser (Web Service, Back Office, etc), para atender estas
       solicitudes.
    c. Documentar en el campo Tiempo estimado los tiempos que se van a utilizar para la solución del control de cambio, incluyendo en estos
       tiempos:
       * Tiempo de Desarrollo.
       * Pruebas Unitarias.
       * Pruebas de Integración.        
    d. El Gestor de proyectos solicitara al área de QA que documente el tiempo estimado de pruebas de QA.     

Warning:

Las pruebas unitarias deben contemplar el tiempo de diseño y ejecución en el TestLink.

Warning:

Es importante mencionar que si existen otras solicitudes de controles de cambio que tengan que ver con la solicitud de cambio actual, se relacionen mediante el apartado Relaciones de Mantis.

Aprobación de la solicitud (Ticket):

Warning:

Una solicitud de control de cambio es APROBADA cuando aparece en el campo Aprobado la palabra SI:

    Una vez que se tiene la información en los campos Descripción técnica y Tiempo estimado, el Gestor de proyectos solicita la
    aprobación del control de cambio a la Directiva para su resolución.
    
    La Directiva revisa la solicitud del control de cambio en el Mantis para aprobarlo o no.
    
    

Resolución de la solicitud (Ticket):

    Una vez que la solicitud del control de cambio ha sido APROBADA, el Desarrollador procederá a realizar lo que se describe a continuación:
    
    a. Llevar a cabo la implementación de la solución del control de cambio, de acuerdo a la información registrada en el campo Descripción.
    b. Una vez que haya terminado los cambios a los artefactos, realizara el proceso de las Pruebas Unitarias y Pruebas de Integración
       a través del TestLink.
    c. Una vez que el proceso de las Pruebas Unitarias y Pruebas de Integración sea correcto, el Desarrollador, procederá al despliegue
       de los cambios a los artefactos al ambiente de QA.
    e. Una vez que el ambiente de QA este totalmente listo, el Desarrollador cambiara el estatus de la solicitud de CC a RESUELTA 
       en el Mantis:
               
    f. El Desarrollador añadirá una nota al Ticket, indicando al QA Manager la siguiente información:     
       Atención a QA Manager
       
       Por favor apoyarnos con las pruebas del presente control de cambio.
       Las rutas de Pruebas Unitarias se encuentran en el repositorio en esta ruta (Ruta repositorio)
       Y las rutas del TestLink se encuentran en esta ruta (Ruta TestLink).
       La información para las pruebas es la siguiente:
       * Url del aplicativo
       * Usuarios de prueba
       * Contraseñas
       * Versión del APK (Si aplica) que se esta liberando
       

Validación de solicitud (Pruebas QA):

    Una vez que el estatus de la solicitud de control de cambio sea RESUELTO, QA procederá a realizar lo que se describe a continuación:
    
    a. Validar que tiene la información completa de las Pruebas Unitarias y que pueda acceder al ambiente, con toda la información para las
       pruebas.
    b. Ejecutar los escenarios de prueba considerando el tiempo estimado que se coloco en la solicitud.     
    c. Si existen incidencias relacionadas al control de cambio entonces:
       1.  QA registrara en Mantis las incidencias con las siguientes Etiquetas:
            Incidencias QA.
            Empresa a la que pertenece la solicitud.
           
           
           
       2.  QA relacionara el Ticket de la incidencia a la solicitud de CC inicial.
       3.  El Desarrollador corrige las incidencias de acuerdo a lo considerado en el apartado: Resolución de la solicitud (Ticket)
           descrito anteriormente.
       4.  QA valida la corrección de las incidencias y cierra aquellas que estén resueltas y reasigna las que aun no estén.         
    b. Si al final del proceso de las pruebas no existe ninguna incidencia, QA coloca como nota en la solicitud (Ticket) el Vo.Bo en el
       siguiente formato:        
       Se valido el presente control de cambio con todos los escenarios exitosos, se da el Vo.Bo de QA
       Agregar la siguiente información:
       * Ruta de deposito en donde esta la matriz de pruebas.
       * Ruta de deposito en donde esta el reporte de pruebas.
    c. El Gestor de Proyectos procede a cerrar la solicitud (Ticket).

Warning:

QA debe establecer los limites de sus pruebas, dentro del tiempo inicial que se estimo.

   

Warning:

La gestión por parte del Desarrollador debe ser similar a un Ticket de control de cambio normal, la única diferencia es que no se va a solicitar aprobación para estos Tickets. Únicamente pueden ser asignados por el QA Manager.