Diferencia entre revisiones de «Requerimientos del Cliente»
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Revisión del 21:32 22 may 2019
Propósito del procedimiento.
Conocer las necesidades y/o requerimientos del cliente de manera formal a través del análisis y documentación pertinente.
Sumario
Alcance
Solo abarca el análisis y documentación de las necesidades percibidas por el cliente, no desarrollo.
Referencia
“Bosquejo de un posible proyecto” http://www.fao.org/docrep/003/t0403s/T0403S03.htm
Responsabilidades
- Product Owner (PO).
- Project Manager (PM).
Definiciones
- Bosquejo: Plan de un trabajo o de una acción en el que solo se exponen sus aspectos principales.
- Conciso: [discurso, estilo, lenguaje] Que es breve y preciso.
Políticas y Lineamientos
1. Brindar especial atención y prioridad a los clientes, sean estos residenciales o corporativos.
2. El marketing de TELSTOCK debe ser focalizado, con una orientación hacia el fomento del consumo de los diferentes servicios que TELSTOCK ofrece o planea ofrecer, mejorar la imagen externa de la compañía o difundir información relevante para nuestros clientes.
3. Manejar un formato personal y sencillo para llevar el Status de los clientes.
4. Programas sesiones de trabajo de manera formal con mínimo 3 días de anticipación
Descripción de Actividades
Diagrama de Flujo
Formatos
