Reglas de negocio

CONFIGURACIÓN

Administración de Perfiles:

• 1. Se podrá crear un perfil en cualquier momento.
• 2. Los perfiles se asocian a la encuesta de registro, para que un shopper acceda a un perfil se deben de crear las relaciones de preguntas y respuestas que deben de coincidir.
• 3. Para asignar un perfil a un usuario se realiza de dos formas: 1. Automáticamente tomando las respuestas que se contestan en la encuesta de registro o 2. De forma manual mediante el administrador de shoppers.
• 4. Para que un perfil pueda ser considerado en la asignación automática debe tener al menos una pregunta ligada a una respuesta. Si no tiene el perfil se puede guardar y se podrá asignar manualmente.
• 5. Cuando se cree un perfil y se le asignen las respuestas para asignar automáticamente, al guardar se deben de validar todas las respuestas de todos los usuarios y asignar automáticamente el perfil a los usuarios que coincidan con el nuevo perfil.
• 6. Si se cambia la encuesta de registro, todos los perfiles se desasignaran y se tendrán que configurar nuevamente.
• 7. Para la asignación solo se pueden ocupar respuestas del tipo Múltiple o Única, y funcionaran de la siguiente manera:
  • a. Múltiple: Se podrá seleccionar más de 1 opción de respuesta y se le especificaran el mínimo de coincidencias, es decir si tenemos 5 opciones se podrá seleccionar las 3 primeras opciones y especificar que con 1 respuesta que coincida la pregunta se tomara como correcta para el perfil.
  • b. Única: Se podrán seleccionar más de 1 pregunta y con que la respuesta coincida con alguna se tomara como correcta, es decir si tengo 5 opciones y marco 3 como posibles respuestas, al coincidir la respuesta con cualquiera de las 3, la pregunta se considera correcta.
• 8. Para que un perfil se asigne automáticamente todas las preguntas que se configuren deben de coincidir.

Administración de Regiones, plazas y tiendas:

• 1. La división del sistema es Región – Plaza y Tienda, y se relacionan por el id único de cada tabla.
• 2. Las Regiones, plazas y tiendas tienen su formulario para Alta, Baja y Cambio.
• 3. Las Plazas y tiendas se pueden cargar mediante carga masiva.
• 4. El identificador de las región es el identity de la tabla y no puede repetirse el nombre
• 5. El identificador de la plaza es el CR y no puede existir un CR igual en el sistema.
• 6. El identificador de la tienda es el CR y no puede existir un CR igual en el sistema.
• 7. Las plazas y Tiendas deben de contar con una latitud y longitud.

Catálogos Respuestas:

• 1. Existe un formulario para dar de alta cada catálogo.
• 2. No pueden existir dos catálogos de respuestas con el mismo nombre
• 3. Las opciones de respuestas se generan en el apartado tipo respuesta.

Usuarios:

• 1. Este apartado administra a los usuarios del Staff de MrE.
• 2. No permite que existan dos usuarios iguales.

Administración de Shoppers:

• 1. En esta sección aparecen todos los usuarios operativos, solo se pueden registrar por medio de la aplicación móvil.
• 2. El listado se divide para filtrar por shoppers activos, inactivos o ambos.
• 3. En el listado de shopper se especifica el estatus del shopper:
  • a. En proceso: Estatus que indica que el usuario es nuevo y su información tiene que ser validada.
  • b. Rechazado: Indica que el usuario se rechazó y tiene que modificar sus datos.
  • c. Validado: Usuario que se validó y puede ingresar al sistema.
• 4. El estatus del shopper cuando este Rechazado o Validado no puede modificarse, salvo cuando el usuario actualice los datos desde la aplicación y vuelva a estar en estatus de En proceso.
• 5. Al ingresar a un usuario en estatus En Proceso o Validado, se pueden asignar manualmente perfiles.
• 6. No se pueden asignar manualmente más de 2 perfiles iguales.
• 7. Al Rechazar un usuario se debe de ingresar el motivo por el que se rechazó el usuario.
• 8. El usuario se inactiva o activa por medio del icono a la derecha de cada usuario. Los usuarios pueden pasar de estatus activo e inactivo.

Capacitaciones:

• 1. No puede existir una capacitación con el mismo nombre.
• 2. El nombre, encuesta, Imagen y Redacción son obligatorios, los videos, pdf son opcionales.
• 3. Al elegir una encuesta deberá tener la opción de No aplica.
• 4. En la sección de encuestas aparecerá un listado con todas las encuestas de capacitación creadas.
• 5. Se podrán seleccionar imágenes .jpg o .png
• 6. En la Redacción se podrá incluir textos y darle estilos de color, tamaño, subrayado, negrita.
• 7. No se permite la clonación de capacitación.
• 8. Si se permite la edición de las capacitaciones.
• 9. Las capacitaciones se pueden ver en un listado y mediante un libro donde se verán todas las capacitaciones.
• 10. Los videos que se pueden subir serán archivos .mp4 o ligas de youtube.

Reglas para la capacitación General: El sistema mystery cuenta con una capacitación general y se configura seleccionando del listado de encuesta, la que se haya configurado como encuesta de tipo de Capacitación General.

• 1. Solo existirá 1 capacitación General en el sistema.
• 2. No tiene límite de intentos para aprobarla
• 3. Mientras no se apruebe el usuario no podrá apartar desafíos y sus datos tampoco serán visibles en el reporte de Perfiles.
• 4. Si la encuesta de capacitación general se cambia se tendrá que editar la Capacitación General (Ahorita no existe notificación o mensaje que notifique)

Reglas de operación:

• 1. La aprobación de 1 capacitación se basa en la encuesta.
• 2. Si se asigna la misma encuesta a más de 2 capacitaciones, al aprobar la primera encuesta, el usuario tendrá aprobada la segunda capacitación aun cuando no la intento aprobar. P.E. si creo dos capacitaciones (Aguas y Lácteos) y a ambas les asigno la misma encuesta al aprobar la encuesta mediante la capacitación Aguas, estaré aprobando también la de Lácteos.
• 3. Una vez aprobada 1 capacitación esta no se podrá volver a aplicar.
• 4. La calificación y el número de intentos es configurable.

ENCUESTAS

Administración de Encuestas:

• 1. Se muestran todas las encuestas existentes y se identificaran por el tipo, el nombre y quien la elaboro.
• 2. Se Permite Crear encuestas o clonar existentes, la edición no está permitida.
• 3. No pueden existir más de dos encuestas con el mismo nombre.
• 4. Las opciones de respuestas son:
  • a. Abiertas
  • b. Selección (únicas, múltiples, ordenamiento.
  • c. falso/verdadero,
  • d. si/no,
• 5. Al crear una encuesta es obligatorio seleccionar el tipo de encuesta, el sistema MrE maneja 5 tipos de encuestas:
  • a. Registro MS:
    • i. Solo existe 1 en el sistema, al crear una nueva la anterior se elimina
    • ii. Permite todo tipo de respuestas.
  • b. Clásica:
    • i*. Encuesta operativa
    • ii. Requiere ingresar capacitación y costo(opcional)
    • iii. La capacitación se puede configurar como No aplica
  • c. Campo MS
    • i. Encuesta operativa
    • ii. Requiere ingresar capacitación y costo(opcional)
    • iii. La capacitación se puede configurar como No aplica
    • iv. Se tiene que seleccionar al menos 1 perfil de los que aparecen en la lista.
  • d. Capacitación MS:
    • i. Permite solo respuestas de tipo selección única y múltiple.
  • e. Capacitación General MS:
    • i. Solo existe 1 en el sistema, al crear una nueva la anterior se elimina
    • ii. Permite solo respuestas de tipo selección única y múltiple.

• 6. Al crear preguntas en los tipos de encuesta Clásica, y Campo, se puede asignar como opcional la captura de fotos, videos o comentarios, así como la ayuda en imagen o como un comentario de texto. En los otros tipos de encuestas estas opciones están deshabilitadas.
• 7. Las preguntas se pueden arrastrar para cambiar el orden si se requiere.
• 8. Al presionar el botón de guardar en el tipo de encuesta Clásica y Campo enviara a la pantalla de configuración de orden inteligente.
• 9. Solo en preguntas de tipo de respuesta única se permitirá el cambio de flujo, en cualquier otra, enviara a la pregunta siguiente.
• 10. Al presionar el botón de guardar en el tipo de encuesta Capacitación y capacitación General, enviara a la pantalla de asignación de respuestas.
• 11. En la pantalla de asignación se mostraran las preguntas con sus opciones, en preguntas de tipo única solo se podrá seleccionar 1 opción para que la respuesta se califique como correcta, en las preguntas de tipo múltiple se seleccionaran las coincidencias y el mínimo de coincidencias para que la respuesta se tome correcta.
• 12. Al presionar el botón de guardar en el tipo de encuesta Registro MS, enviara a la pantalla de Asignación pero no dejara realizar cambios en el orden.
• 13. Al presionar “Guardar Encuesta” con encuestas de tipo Clásica, Campo, Capacitación y capacitación General, enviara al apartado de encuestas.
• 14. Al presionar “Guardar Encuesta” con encuestas de tipo Registro MS, enviara a la pantalla de configuración de perfiles para que se realice la configuración de los perfiles con la nueva encuesta.

Encuestas Enviadas:

• 1. Se mostraran dos secciones identificadas como Encuestas Abiertas (campo MS) y encuestas Clásicas.
• 2. Para las Encuestas abiertas se podrá seleccionar mediante los filtros de Región, plaza, tienda. No es necesario completar los filtros, la búsqueda se realizara iniciando desde el filtro más amplio (Región) y se puede ir reduciendo seleccionando más filtros.
• 3. Al filtrar saldrán las encuestas enviadas especificando la encuesta, Tienda, vigencias y el estatus.
• 4. En este listado se puede eliminar el envió presionando el botón de borrar ‘icono de basurero’, localizado en la parte derecha del listado.
• 5. En este listado se puede quitar la geolocalización, presionando el botón de candado en la parte izquierda del listado.
• 6. Para la sección de Encuestas Clásicas se filtrara por vigencias.
• 7. Al llenar los filtros y buscar, se mostrara una lista con los datos de la encuesta, Nombre, Shopper al que se envió, vigencias y estatus.
• 8. En encuestas clásicas no se permite la eliminación del envió.

Envío de Encuestas: Al ingresar al apartado de envíos aparecerán 5 opciones para realizar envíos:

Envió individual.

• 1. Se tendrán que llenar todos los campos del formulario, Región, plaza, tiendas, misiones, Vigencias y Horas.
• 2. Se puede seleccionar más de 1 tienda.
• 3. Se puede seleccionar más de 1 encuesta.
• 4. La vigencia Final debe ser mayor a la final y también debe ser mayor o igual al día actual.
• 5. La hora Final debe ser mayor a la hora inicial, y debe ser mayor a la hora actual si el día de Vigencia Final es igual al día en curso.

Carga tu archivo.

• 6. Carga un archivo csv con los datos de del formulario anterior, y realiza las mismas validaciones por registro.
• 7. Se puede seleccionar más de 1 tienda.
• 8. Se puede seleccionar más de 1 encuesta.
• 9. La vigencia Final debe ser mayor a la final y también debe ser mayor o igual al día actual.
• 10. La hora Final debe ser mayor a la hora inicial, y debe ser mayor a la hora actual si el día de Vigencia Final es igual al día en curso.

Envió a shoppers.

• 11. Formulario con filtros de Tienda, Misión y Shopper..
• 12. Solo se puede seleccionar una opción de cada filtro.
• 13. Los formularios de Tienda, Misión, se llenara siempre y cuando se hayan realizado envíos por alguno de los 2 procesos anteriores.
• 14. El filtro de shopper se llenara con los usuarios que tengan el perfil al que fue asignada la encuesta.

Envió masivo a shoppers.

• 15. Carga un archivo csv con los mismos datos que el envió anterior. Tienda Misión y Shopper.
• 16. Las validaciones son iguales que la anteriores, solo aceptara realizar los envíos a tiendas con envíos previamente hechos con alguno de los dos primeros métodos de envió.

Envió de encuestas clásicas a shopper.

• 17. Se llenara el formulario especificando encuestas, Vigencias y el número de encuestas de aprobación.
• 18. Se podrá seleccionar más de 1 encuesta.
• 19. La vigencia final debe ser mayor a la vigencia inicial. Y mayor o igual a la fecha en curso.
• 20. La hora Final debe ser mayor a la hora inicial, y debe ser mayor a la hora actual si el día de Vigencia Final es igual al día en curso.
• 21. El número de aprobación debe ser menor o igual al número de shopper a los que se realice el envió.
• 22. Para seleccionar a los usuarios a enviar hay dos formas, por Shoppers o por perfiles.
• 23. Por shopper, se realizara por filtros especificando 1 región inicial y la opción por defecto será Nacional que incluye todos los shoppers, se podrá seleccionar 1 o más plazas o se podrá marcar la opción de todos. Se seleccionara la opción de shoppers o todos.
• 24. Cuando es por perfiles se podrá seleccionar 1 o más perfiles y enviara la encuesta a todos los usuarios que tengan ese perfil.
• 25. En cualquiera de las dos formas de selección de shoppers se validara que el total de shoppers que se selecciones en base a los filtros, sean igual o mayor a la cantidad de encuestas a aprobar.
• 26. En cualquiera de los envíos, al presionar el botón de enviar se re direccionara a la pantalla de encuestas enviadas.

Encuestas Contestadas:

• 1. Se mostrara una lista con las encuestas que se han contestado.
• 2. Se podrá especificar si quiere que se muestren solo las de tipo clásica, misión o ambas.
• 3. Se podrá seleccionar un rango de vigencias, no obligatorio
• 4. Si se selecciona una vigencia inicial, se puede dejar sin seleccionar vigencia final y tomara como vigencia final el dia en curso .
• 5. Al presionar el icono de validación, parte izquierda. Abrirá el detalle de la encuesta, mostrando los datos de tienda, encuesta, misión y todas las respuestas que tiene la encuesta.
• 6. En la parte final de esta pantalla aparecerá un botón con la opción por defecto liberar, al presionarlo cambia a la opción a rechazar
• 7. Liberando o Rechazando es necesario llenar el campo de comentarios.
• 8. Liberando o Rechazando al presionar el botón de guardar mandara una alerta de confirmación.
• 9. Cuando la encuesta es de tipo clásica el sistema internamente valida que cantidad de encuestas se han aprobado y si llega al máximo de encuestas por validar, mandara una notificación a todos los usuarios que no hayan respondido esa encuesta para cancelarla y ya no puedan contestar. En caso de que haya encuestas ya contestadas estas pueden seguir validándose aunque el máximo de encuestas ya se haya completado.

Encuestas Liberadas:

• 1. En esta pantalla aparecerá un filtro con campos de vigencia, la opción de liberadas o pagadas, la opción de descarga de un csv, la opción de subir un csv y un listado.
• 2. Al seleccionar los filtros de vigencia se mostrara un listado dependiendo el tipo de pago que se seleccione, si liberado o pagado, depende de lo que se seleccione.
• 3. Al presionar el botón de descarga de csv se descargaran todos los registros que se tengan por liberar.
• 4. Al subir el archivo csv, se puede tomar el archivo que se descarga o editarlo, pero siguiendo el mismo formato, al subir el archivo, se cambia el estatus de las encuestas a pagado.

Recuperar Encuestas:

• 1. Aparecerá 1 listado con todas las encuestas que se han rechazado en un plazo de 1 mes.
• 2. En la parte izquierda aparecerá el botón de recuperar. Al presionarlo se realizara el proceso de recuperación y si es viable la operación mostrara el mensaje de recuperación, en caso contrario mostrara un mensaje de error.
• 3. Para Recuperar encuestas es necesario que se haya rechazado antes la encuesta, que la encuesta no se haya contestado nuevamente o que algún usuario no la haya apartado después de que se rechazó.
• 4. No se puede recuperar encuestas que se volvieron a contestar en un mismo periodo de tiempo, en 1 misma tienda la misma encuesta.