Requerimientos del Cliente

Propósito del procedimiento.

Conocer las necesidades y/o requerimientos del cliente de manera formal a través del análisis y documentación pertinente.

Alcance

Solo abarca el análisis y documentación de las necesidades percibidas por el cliente, no desarrollo.

Referencia

“Bosquejo de un posible proyecto” http://www.fao.org/docrep/003/t0403s/T0403S03.htm

Responsabilidades

• Product Owner (PO).
• Project Manager (PM).
• Cliente (CTe).

Definiciones

• Bosquejo: Plan de un trabajo o de una acción en el que solo se exponen sus aspectos principales.

• Conciso: [discurso, estilo, lenguaje] Que es breve y preciso.

Políticas y Lineamientos

1. Brindar especial atención y prioridad a los clientes, sean estos residenciales o corporativos.

2. El marketing de TELSTOCK debe ser focalizado, con una orientación hacia el fomento del consumo de los diferentes servicios que TELSTOCK ofrece o planea ofrecer, mejorar la imagen externa de la compañía o difundir información relevante para nuestros clientes.

3. Manejar un formato personal y sencillo para llevar el Status de los clientes.

4. Programas sesiones de trabajo de manera formal con mínimo 3 días de anticipación

5. Los documentos de trabajo son plantillas estándar existentes, de uso obligatorio. Estos deben ser descargados desde el repositorio de documentación, cada vez que se da inicio a un nuevo proyecto, para garantizar que siempre se cuente con la última versión.

Descripción de Actividades

Diagrama de Flujo

Formatos