Controles de cambio

Este tipo de solicitudes son aquellas que se presentan bajo las siguientes circunstancias:

• Mejoras sobre algún modulo de un aplicativo existente.
• Corrección de errores que se presenten en un aplicativo existente.

Estos casos se podrían presentar en ambientes productivos o en proyectos que estén cerrados y pueden ser registrados por cualquier persona ( STAKEHOLDERS ) que tenga algún interés en un determinado proyecto.

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Es necesario que el STAKEHOLDER complete todos los campos obligatorios que se piden.

Software estándar a utilizar

El levantamiento de un control de cambio se realiza a través del Mantis.

Etiquetas

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Es importante mencionar que NO se deben crear etiquetas nuevas, si no trabajar con las etiquetas existentes

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Es importante que le indiquemos las siguientes etiquetas en el campo de la solicitud: Adjuntar Etiquetas * Control de Cambio. * Error/Bug o Mejora. * Empresa a la que pertenece la solicitud.

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Es importante mencionar que SOLO se debe seleccionar un tipo de control de cambio que determine si es un Error/Bug o Mejora para un cliente. En el caso de que el tipo de control de cambio sea Error/Bug y Mejora para el mismo cliente, se tendrán que generar solicitudes por separado.

Descripción

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Es necesario que se especifique de forma muy detallada la descripción del control de cambio que se esta solicitando.

Pasos para reproducir/a ejecutar

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En el caso se que el tipo de solicitud sea Error/Bug se deberá documentar los pasos a reproducir enumerados y añadir las evidencias a la solicitud

Mejora

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En el caso se que el tipo de solicitud sea Mejora se deberá documentar las historias a la solicitud

Seguimiento solicitud registrada

Una vez que se ha registrado la solicitud en Mantis, esta se convierte en un Ticket el cual debe pasar por el siguiente proceso: