Controles de cambio ( CC )

Llamamos Control de Cambio siglas CC, al proceso mediante el cuál se gestionan, monitorean y controlan las modificaciones en las funcionalidades de un producto.

Todo aquello que implique una variación en el flujo, y que requiera invertir tiempo de desarrollo, debe ser considerado un control de cambio.

Se pueden presentar bajo las siguientes circunstancias:

• Mejoras son todos aquellas modificaciones que generan impacto en los módulos o funcionalidades existentes, y que van enfocados en la optimización o renovación de estos, debido a cambios de lógica de negocio, cambio de alcance por parte del cliente, adaptaciones etc. Usualmente se hacen a solicitud del cliente, sin embargo esto no es obligatorio. Existirán casos en los que el equipo de desarrollo, o cualquier otro participante del proyecto, genere la solicitud.

• Corrección de errores son todos aquellos cambios que se deban realizar a fin de eliminar un bug o error en alguna funcionalidad del aplicativo, luego de cerrar el proyecto.

Los Controles de Cambio irán relacionados a las funcionalidades de aplicativos que están en ambiente productivo. En el caso de proyectos en desarrollo, sólo se manejarán para aquellos que se estén gestionando bajo metodologías lineales, esto quiere decir que no aplica para aquellos proyectos llevados por Sprint´s, Ciclos o Metodologías Evolutivas.

Las solicitudes de cambio pueden ser registrados por cualquier persona ( STAKEHOLDERS ) que tenga algún interés en el proyecto, siempre y cuándo tenga las bases que sustenten el cambio y la justificación del mismo.

Software estándar a utilizar

El levantamiento de un CC se realiza a través del aplicativo Mantis.

Flujo de proceso

En esta sección se describirá el flujo de proceso para un CC:

1. Alta de la solicitud (Ticket):

Este flujo marca el inicio de un Control de Cambio, ya que representa su registro formal. Para dar de alta una solicitud, es necesario que se tengan todos los datos que se deberán considerar para poder atenderlo.

• Para los casos de CC por Mejoras, será necesario detallar las reglas de negocio, flujos, vistas y cualquier información adicional que complemente el requerimiento. Esta información podrá ir contenida de forma precisa en una Historia de Usuario, la cuál deberá adjuntarse al ticket de Mantis.

• Para los casos de CC por Corrección de Errores, será necesario especificar los detalles del error, pasos para reproducir y adjuntar las evidencias, a fin de facilitar la replica del escenario.

Para obtener más detalles sobre el flujo de registro de una solicitud de CC, por favor verificar el apartado de *Campos estándar de CC.

2. Revisión de la solicitud (Ticket):

Una vez dada de alta la solicitud:

    El Gestor de proyectos realiza una revisión de toda la información contenida en el Ticket.
    
    Si considera que la información proporcionada es insuficiente: 

    a. Cambiará el estado del Ticket a SE NECESITAN MAS DATOS en el Mantis.
    b. Añadirá una nota etiquetando al STAKEHOLDER que registró el Ticket, para indicarle el detalle de la información que hace falta.
    
    En caso contrario a lo descrito anteriormente:

    a. Cambiará el estado del Ticket a ACEPTADO o asignará el Ticket a un Desarrollador en el Mantis.

Warning:

IMPORTANTE: La atención a las solicitudes dependerá de su prioridad, y de la disponibilidad de desarrolladores.

3. Asignación de la solicitud (Ticket):

    La asignación de una solicitud de CC puede ser realizada por:
    
    Desarrollador:
    Se define ( Auto asignación ). Lo que se busca con esto es fomentar la iniciativa del Desarrollador, su capacidad de Autogestión y de Autorganizacion. Es importante que el Desarrollador antes de asignarse una solicitud (Ticket) considere los siguientes aspectos:

    a. No tener actividades mapeadas en un Proyecto Activo o Asignación  de mayor relevancia o prioridad.
    b. Que se tenga conocimiento del aplicativo bajo el cual fue registrada la solicitud, en caso de que sean solicitudes de CC de prioridad Alta. Esto para evitar que exista desviación de tiempo por desconocimiento de la plataforma/tecnología/reglas de negocio. 
     
     Si son solicitudes de CC de prioridad Normal o Baja, el Desarrollador puede asignarse la solicitud (Ticket) aunque no tenga conocimiento del proyecto, para este caso sera necesario que valide con  PM o Coordinador, si puede tomar esta actividad.
       
    Gestor de proyectos/Coordinador de proyectos:
    a. Esta asignación se hace directamente por cualquiera de los roles antes mencionados y se realiza de acuerdo a la prioridad que tenga el Ticket.

4. Análisis de la solicitud (Ticket):

    Una vez que la solicitud fue Auto Asignada o recibió Asignación directa por el Gestor o el Coordinador de proyectos,  
    el Desarrollador procederá a realizar lo que se describe a continuación:  
  
    a. Documentar el campo Descripción técnica en el Mantis, realizando un previo análisis de los artefactos que van a sufrir cambios.
       Es necesario que liste los artefactos como pueden ser:
       * Clases
       * Métodos
       * Base de datos:
            * Procedimientos
            * Tablas
            * Vistas
            * Funciones
       Que van a ser modificados a nivel de código fuente.  
     
    b. Recurrir a PM, cuando implique cambios a otras áreas de desarrollo (Web Service, Back Office, etc). A fin de gestionar los demás involucrados, para que apoye en el área que corresponda. 

    c. Documentar en el campo Tiempo estimado las tareas y tiempos que se realizarán para la solución del CC, tomando en cuenta:
       * Tiempo de Desarrollo de áreas involucradas.
       * Pruebas Unitarias.
       * Pruebas de Integración. (Para los casos en que aplique)      
    d. El área de QA debe documentar en el campo Tiempo estimado QA, los tiempos de pruebas a realizar de acuerdo a la información que se tenga en la solicitud de CC. Si este campo no esta documentado, el Gestor de proyectos solicitará al área de QA que documente sus tiempos estimados de pruebas de QA.
       

5. Aprobación de la solicitud (Ticket):

     Una solicitud de control de cambio es APROBADA cuando aparece en el campo Aprobado la palabra SI
    
    Una vez que se tiene la información en los campos Descripción técnica y Tiempo estimado, el Gestor de proyectos solicita la  aprobación del control de cambio a la Directiva para su resolución.
    
    La Directiva revisa la solicitud del control de cambio en el Mantis para aprobarlo o no.
    
    

6. Resolución de la solicitud (Ticket):

    Una vez que la solicitud del control de cambio ha sido APROBADA, el Desarrollador procederá a realizar lo que se describe a  continuación:
    a. Llevar a cabo la implementación de la solución del CC, de acuerdo a la información registrada en el campo Descripción.
    b. Registrar diariamente el tiempo invertido en la realización de cada tarea, a través de la tarea en Jira creada para tal fin. EN caso de no existir, solicitar a PM. Las actividades realizadas no pueden quedar sin registro de tiempo en JIRA.
    b. Una vez que haya realizado el desarrollo, realizará el proceso de las Pruebas Unitarias y Pruebas de Integración
       a través del TestLink.
    c. Generará el reporte de Pruebas Unitarias en formato de archivo PDF y lo incluirá en el repositorio de
       Telstock en la ubicación que corresponda al proyecto.
    d. Una vez que el proceso de las Pruebas Unitarias y Pruebas de Integración sea correcto, el Desarrollador procederá al despliegue de los cambios a los artefactos al ambiente de QA.
    e. Una vez que el ambiente de QA este totalmente listo, el Desarrollador cambiara el estatus de la solicitud de CC a RESUELTA en el Mantis:
       
    f. El Desarrollador añadirá una nota al Ticket, indicando al QA Manager la siguiente información:
    
       Atención a QA Manager
       
      " Por favor apoyarnos con las pruebas del presente control de cambio.
       Las  Pruebas Unitarias se encuentran en el repositorio en la ruta (Ruta repositorio)
       Y en el TestLink en la ruta (Ruta TestLink).
       La información para las pruebas es la siguiente:
       * Url del aplicativo:
       * Usuarios de prueba:
       * Contraseñas:
       * Versión del APK (Si aplica) que se esta liberando:"

7. Validación de solicitud (Pruebas QA):

    Una vez que el estatus de la solicitud de control de cambio sea RESUELTO, QA procederá a realizar lo que se describe a continuación:
    a. Validar que tiene la información completa de las Pruebas Unitarias, y que pueda acceder al ambiente con toda la información suministrada por el desarrollador.
    b. Ejecutar los escenarios de prueba considerando el tiempo estimado que se colocó en la solicitud.
    c. Si al ejecutar los escenarios de prueba existen incidencias relacionadas al control de cambio entonces:
       1.  QA registrará en JIRA (dentro de un componente con el Id del Ticket Mantis) las incidencias encontradas y las asignará al desarrollador responsable.
       2.  El Desarrollador corrige las incidencias de acuerdo a lo descrito en Estándar de Proceso de Uso Aplicativo JIRA
       3.  QA valida la corrección de las incidencias y cierra aquellas que estén resueltas y reasigna las que aun no estén.  
       
    b. Si al final de la ejecución de los escenarios de prueba no existe ninguna incidencia, QA coloca como nota en la solicitud (Ticket) el  Vo.Bo en el siguiente formato:
       
       Se validó el presente control de cambio con todos los escenarios exitosos, se da el Vo.Bo de QA
       Y deberá agregar la siguiente información:
       * Ruta de repositorio en donde está la matriz de pruebas.
       * Ruta de repositorio en donde está el reporte de pruebas.
    c. El Gestor de Proyectos procede a cerrar la solicitud (Ticket).

Warning:

QA debe establecer los limites y duración de pruebas, dentro del tiempo inicial que se estimó.

   

Warning:

La gestión de las incidencias de QA por parte del Desarrollador, debe ser similar a una incidencia de proyecto normal.