Diferencia entre revisiones de «Mantis»
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* El ciclo de vida de un ticket o incidencia comienza con su creación. Las incidencias pertenecen siempre a un proyecto especifico que habrá que crear previamente o seleccionarlo al crear la incidencia y al cual este sera asignado. Para crear un ticket o incidencia desde la web de Mantis es preciso elegir en el menú superior derecho "Reportar Solicitud". | * El ciclo de vida de un ticket o incidencia comienza con su creación. Las incidencias pertenecen siempre a un proyecto especifico que habrá que crear previamente o seleccionarlo al crear la incidencia y al cual este sera asignado. Para crear un ticket o incidencia desde la web de Mantis es preciso elegir en el menú superior derecho "Reportar Solicitud". | ||
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Revisión del 17:22 31 dic 2019
Sumario
¿ Qué es Mantis Bug Tracker ?
Mantis es un gestor de incidencias, una herramienta web que permite a empresas y profesionales independientes gestionar de forma ordenada y eficiente las incidencias, quejas y solicitudes de servicio de clientes y usuarios que restan productividad a su negocio. Con su control de incidencias es posible dividir el proceso en distintas categorías para agilizar así la resolución de quejas y errores comunicando automáticamente al usuario el estado de su solicitud.
Flujo de tickets
Ciclo de vida
- El ciclo de vida de un ticket o incidencia comienza con su creación. Las incidencias pertenecen siempre a un proyecto especifico que habrá que crear previamente o seleccionarlo al crear la incidencia y al cual este sera asignado. Para crear un ticket o incidencia desde la web de Mantis es preciso elegir en el menú superior derecho "Reportar Solicitud".
